市場從產品到服務的主導經營模式

    盡管目前很多品牌無論大型，還是中小型企業都紛紛加入移動互聯網布局的美好藍圖中，生怕落后一步就會被市場淘汰，然而同質化的產品毫無競爭可言，面對涂料紅海，眾多行業到后不是因為缺乏競爭力而走向沒落，就是面對毫無招架之力的大平臺而被整合，多數企業沒有在互聯網時代嘗到甜頭反而以灰頭土臉告終。

    跟風現象嚴重的本質就在于：在競爭的催化下產品所衍生出來的復制品，自以為是的暢銷品，忽略了客戶真正的需求。尤其是以看似簡單塑造性強的行業，而事實上，任何產品需求的主導者才是真正的客戶，那就是消費者。

    走心的產品與服務才能夠建立粉絲基因

    在移動互聯網普及飛快，爭流量、用戶入口的今天，品牌的傳播靠的是口碑。一款產品有好的口碑，除了產品硬性的質量，另外人性化的產品顯然更走心，更能打動用戶，留住用戶，終建立粉絲基因形成忠實粉絲。

    什么是走心的產品呢，企業不僅賣的是產品還應該是貼心。用戶購買，企業幫助調制用戶喜歡的顏色，并進行安裝服務。用戶能分享到朋友圈或推薦給朋友還能收到一份驚喜的禮物。

    什么是走心的服務呢，服務不僅僅是一個微笑，一句歡迎光臨，真正好的服務讓顧客不是讓客戶感覺理所當然，而是讓他們發自內心的感到溫暖，并記憶深刻。

    總之，市場上大量的同質化的一定會被淘汰。而能夠笑到后的一定是能帶動消費者情緒并與之共舞的產品和服務。同樣的也只有這樣的企業才能得到消費者的認可和接受，也才能做大做強。

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